01
Controlo operacional
Organização de fluxos, equipas, prioridades, incidentes, qualidade de serviço, SLA e pontos críticos da operação.
Disponível para entrevistas · Lisboa / Oeiras
Operações, Mobilidade e Rede de Prestadores
Perfil sénior para empresas de assistência automóvel, frotas, mobilidade, serviços B2B e redes operacionais. Experiência a ligar cliente, operação, CRM, prestadores, qualidade e execução no terreno.
Lisboa · Oeiras
Híbrido / Presencial
Mobilidade nacional
Resposta em 24h
Proposta de valor
Um perfil para empresas onde a operação tem impacto direto no cliente.
O objetivo desta página é facilitar uma decisão rápida do recrutador: perceber onde encaixo, que problemas ajudo a resolver e como marcar uma primeira conversa.
02
Rede de prestadores
Ativação, acompanhamento e melhoria da relação com parceiros, oficinas, fornecedores e redes externas.
03
Cliente, CRM e dados
Registo, pipeline, reporting, acompanhamento, comunicação estruturada e melhoria baseada em informação útil.
Problemas que resolvo
Quando há falha entre cliente, operação e prestador, o serviço perde valor.
A minha experiência ajuda a transformar ruído operacional em processo, responsabilidade, acompanhamento e resposta clara.
- Prestadores sem acompanhamento, critérios ou comunicação regular.
- Reclamações que se repetem por falta de ownership operacional.
- CRM usado como arquivo, mas pouco útil para decisão e follow-up.
- Equipa comercial, atendimento e operação com prioridades desalinhadas.
- Serviços B2B com necessidade de maior previsibilidade e controlo.
Funções-alvo
Enquadramento recomendado para candidaturas.
Especialmente adequado para empresas de mobilidade, assistência, seguros, frotas, serviços técnicos, outsourcing operacional e plataformas B2B.
Operations Manager / Coordinator
Gestão de prioridades, processos, equipas, serviço e melhoria operacional.
Provider / Partner Network Manager
Gestão de rede, prestadores, fornecedores, qualidade e acompanhamento B2B.
Fleet / Mobility Operations
Operações ligadas a frotas, mobilidade, transporte, assistência e serviços automóveis.
Experiência relevante
Base profissional construída em ambiente real de operação e serviço.
Percurso com exposição a mobilidade, assistência, rede de parceiros, CRM, projetos comerciais e melhoria de processos.
2003—2022
Mobilidade, seguros e assistência
Logística de transporte de veículos, assistência em viagem, reclamações, contacto com clientes e coordenação operacional.
2017—2019
mytaxi / FREE NOW — Operações e expansão
Abertura e desenvolvimento de operações, onboarding de motoristas, frota, parceiros e stakeholders.
2017
Bosch Auto-Crew — Desenvolvimento de rede
Prospeção B2B e desenvolvimento de rede de oficinas com foco em expansão e relacionamento comercial.
2009—Presente
Projetos de energia e serviços técnicos
Comunicação, vendas, manutenção, operação e relação com clientes em soluções solares e serviços técnicos.
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